A funcionalidade “Horário de Atendimento” do Chatspot permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que os clientes e a equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão de tempo e melhorando a satisfação do cliente. Com o “Horário de Atendimento”, sua empresa pode configurar horários de funcionamento específicos para diferentes dias da semana, feriados e eventos especiais.
Pré-requisitos:
- Acesso à conta na plataforma Chatspot.
- Somente os usuários com perfil de Administrador podem acessar e editar o Horário de Atendimento.
Passo 1: No menu principal clique em “Ajustes” em seguida “Conta”.
Passo 2: No menu de opções, clique em “Horário de Atendimento”.
A tela de configuração de horários será exibida.
Passo 3: Preenchimento dos Horários
Insira os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana conforme a necessidade da sua empresa.Adicione intervalos de pausa, se aplicável (por exemplo, horário de almoço).
Passo 4: Selecione o fuso horário correspondente à localidade da sua empresa para garantir que os horários de atendimento estejam corretos.
Passo 5: Ativar Resposta Automática
É possível optar pela resposta automática fora do horário de atendimento, para isso ligue a chave de resposta automática para ativar esta funcionalidade.
Configure a mensagem que será enviada aos clientes fora do horário de atendimento, informando-os que a empresa está fechada e quando estará disponível novamente.
Passo 6: Após preencher todos os horários, definir o fuso horário e configurar a resposta automática, revise as informações.
Clique em “Salvar” para aplicar e publicar os horários de atendimento.
Considerações finais
- Mantenha os dados de seu horário de atendimento sempre atualizados.