WhatsApp, Instagram, Mercado Livre, OLX e muito mais — tudo centralizado.
Todos os canais em um só lugar
A Chatspot reúne todos os canais em um só lugar para você conversar, vender e encantar seus clientes com agilidade e organização.
UMA SOLUÇÃO VERDADEIRAMENTE OMNICHANNEL
Gerencie seus atendimentos com clareza
Com a Chatspot, você centraliza conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, OLX, Mercado Livre e muito mais.
Visualize cada atendimento com fluxos personalizados
Na Chatspot, você transforma conversas em fluxos visuais com colunas, prazos e responsáveis. Ideal para equipes de vendas, suporte e onboarding.
Tenha controle total antes, durante e depois do atendimento
Trabalhe menos, atenda melhor
- Respostas automáticas por palavra-chave
- Sugestões de resposta com IA (via OpenAI)
- Encaminhamento por canal, horário ou rótulo
- Resumo automático de conversas longas
- Atribuição automática de agentes
- Mudança de status ou rótulo conforme o contexto
- Aprimoramento de tom e clareza das mensagens
- Mensagens de saudação ou ausência
- Gatilhos para SLAs ou alertas
- Reabertura ou encerramento automático
- Webhooks para integração externa
- Fácil de configurar, sem precisar programar
- Atendimento mais rápido, com menos erros manuais
Decisões mais inteligentes com dados em tempo real
Acompanhe tudo o que acontece no seu atendimento com relatórios automáticos, direto no painel da CHATSPOT.
- Volume de conversas abertas, encerradas e pendentes
- Tempo médio de resposta e resolução
- Atendimentos por agente e por equipe
- Desempenho por inbox e canal
- Conversas por rótulo ou categoria
- Índice de satisfação (CSAT) por agente
- Filtros por período, canal e status
- Exportação de relatórios (.CSV)
- Visualização clara e amigável
- Atualização automática, sem precisar configurar
Descubra o que o cliente realmente achou do atendimento
Avaliações simples e automáticas ajudam a medir a experiência e a qualidade do atendimento.
- Envio automático ao encerrar conversa
- Avaliação rápida (emoji ou estrela)
- Comentários opcionais do cliente
- Nota média por agente ou equipe
- Histórico de CSAT por conversa
- Relatório dedicado dentro do painel
- Filtros por canal e período
- Dados integrados aos relatórios gerais
- Visualização junto à conversa
- Configuração fácil e sem código
Organize seu atendimento como nunca antes
Nosso sistema Kanban vai muito além de uma simples visualização de tarefas. Ele transforma a forma como você e sua equipe lidam com conversas, organizando cada atendimento em etapas claras e personalizáveis.
- Crie múltiplos funis personalizados
- Colunas e cards ilimitados
- Cards vinculados às conversas
- Comentários internos para colaboração
- Agenda integrada com prazos e lembretes
- Visualização por Kanban ou Lista
- Permissões por usuário ou time
- Atribuição e histórico por card
- Ideal para suporte, vendas, onboarding e mais
Organização e análise com um clique
Use rótulos inteligentes para classificar, filtrar e analisar suas conversas.
- Criação livre de rótulos personalizados
- Aplicação manual ou por automação
- Filtros por rótulo em qualquer tela
- Relatórios por tipo de atendimento
- Identificação rápida de temas recorrentes
- Marcação visível no histórico da conversa
- Gatilhos baseados em rótulos
- Segmentação para análise ou campanhas
- Apoio à priorização e triagem de tickets
- Integração total com automações
Monte o seu Plano
Escolha as funcionalidades que mais fazem sentido para o seu negócio e receba um orçamento instantâneo.
