Manter seus modelos de mensagem atualizados é fundamental para garantir uma comunicação eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. A plataforma Chatspot permite a edição de determinados campos nos modelos cadastrados, facilitando ajustes rápidos sem a necessidade de aprovação pela Meta.
Pré-requisitos:
- Acesso à conta na plataforma Chatspot.
- Apenas Administradores podem editar modelos de mensagem do tipo Atendimento, Campanha e Sequência.
Passo 1: Acesse os modelos de mensagem
Na tela inicial da plataforma, clique em “Ajustes”. No menu que se abrir, clique em “Modelos de Mensagem”.
Passo 2: Selecione o modelo a ser editado
Localize o modelo desejado na lista. Clique sobre ele para abrir a tela de edição.
Passo 3: Edite os campos permitidos
- Nome do modelo
- Tipo do modelo
- Disponível para
- Parâmetros já existentes
Passo 4: Salve as alterações
Após realizar as edições necessárias, clique em “Salvar”. O modelo atualizado estará pronto para uso imediatamente.
Considerações Adicionais:
- Não é necessário um novo processo de aprovação pela Meta, desde que as alterações não envolvam o conteúdo da mensagem.
- Caso seja necessário modificar o texto da mensagem, a recomendação é duplicar o modelo, fazer as alterações e enviá-lo para nova aprovação da Meta.
- O tempo de aprovação de novos modelos varia conforme o histórico da conta. Contas mais antigas e com boa taxa de feedback tendem a ter aprovações mais rápidas.