A criação de sequências na plataforma Chatspot é uma maneira eficaz de automatizar e gerenciar a comunicação com seus clientes. Com as sequências, você pode programar uma série de mensagens para serem enviadas em intervalos específicos, garantindo que seus clientes recebam as informações certas no momento ideal.
Pré-requisitos:
- Acessar a plataforma Chatspot com perfil de Administrador.
- Definir claramente o objetivo da sequência e os recursos necessários.
- Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.
- Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.
Passo 1: Na aba “Apps”, selecione a opção “Sequências”.
Passo 2: Selecione a opção “Nova” para criar uma nova sequência.
Passo 3: Um formulário será aberto para que você adicione o nome da sequência. Insira o nome desejado e clique no botão “Continuar”.
Passo 4: Você será direcionado para a página de configuração da sequência. Clique no botão “+” para adicionar um novo passo à sequência.
Passo 5: Uma janela será aberta para configurar uma etapa da sequência. O primeiro passo é selecionar o canal que será utilizado. Em seguida, decida se deseja enviar um chatbot ou um modelo de mensagem e selecione a opção desejada. Neste exemplo, será utilizado um modelo de mensagem.
Passo 6: Em seguida, preencha os seguintes campos:
- Programação: Selecione o intervalo de tempo, em relação ao último envio, para que a próxima mensagem seja enviada.
- Horários Limites para Desvio: Insira os horários permitidos para o envio das informações.
Após definir todas as configurações, clique no botão “Salvar”.
Considerações finais:
- A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é realizada de forma manual.
- Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, haverá cobrança pela Meta.