Importação de Contatos
A funcionalidade de importação de contatos no Chatspot permite integrar informações de outras fontes diretamente na plataforma, como nome, e-mail, telefone, etiquetas e campos personalizados, desde que os dados estejam organizados de forma adequada. É importante que cada tipo de dado esteja em uma coluna separada no arquivo de origem, garantindo que a importação seja […]
Cadastrar contato
O cadastro de contatos é essencial para uma gestão eficiente de clientes e relacionamentos na plataforma Chatspot. Ele permite organizar e centralizar informações importantes, otimizando o acompanhamento e as interações. Este guia oferece instruções claras para realizar o cadastro de contatos, garantindo que todas as informações essenciais sejam registradas de forma correta e eficiente, contribuindo […]
Bloquear ou Arquivar contato
Gerenciar contatos de maneira eficiente inclui a possibilidade de bloquear ou arquivar contatos que não são mais ativos ou relevantes. A plataforma da Chatspot oferece funcionalidades que permitem bloquear ou arquivar contatos, garantindo uma organização adequada do seu banco de dados. Este guia irá detalhar como realizar esses processos. Pré-requisitos: Passo 1: Temos duas formas […]
Contato
O módulo Contatos da Chatspot centraliza todas as informações dos seus clientes em um único lugar, facilitando a gestão e o acompanhamento do relacionamento com cada um deles. Nele, você pode cadastrar, organizar e segmentar contatos de acordo com suas necessidades, além de visualizar o histórico de interações e atividades. Com essa funcionalidade, sua equipe […]
CRM
O módulo CRM da Chatspot foi desenvolvido para facilitar a gestão do relacionamento com clientes, permitindo um acompanhamento eficiente de todas as interações e negociações. Com ele, é possível organizar e visualizar oportunidades de venda, gerenciar o funil comercial, registrar atividades e históricos de atendimento e acompanhar métricas essenciais para a equipe comercial. Além disso, […]
Transferir atendimento
Um atendimento pode ser transferido tanto antes de ser assumido quanto durante o atendimento. É possível transferi-lo para outro usuário ou para outra equipe, garantindo mais flexibilidade na gestão das conversas. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela de Atendimentos, clique na aba desejada e selecione a conversa que deseja transferir. Passo 2: A tela com as […]
Solicitar pagamento
Este guia fornecerá uma visão detalhada sobre como utilizar a funcionalidade de solicitação de pagamento no Chatspot, garantindo que você possa administrar suas cobranças de maneira eficaz e organizada. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar a solicitação de pagamento, para abrir a janela […]
Enviar vídeo
Enviar vídeos na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais visual. Este artigo guiará você pelos passos detalhados para enviar vídeos na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar o […]
Enviar Modelo de Mensagem
Enviar modelos de mensagem no Chatspot é uma prática essencial para iniciar ou reiniciar uma conversa com um contato. Este artigo guiará você pelos pré-requisitos necessários e pelos passos detalhados para enviar modelos de mensagem na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar […]
Enviar Mensagem Rápida
Mensagens rápidas são respostas predefinidas que podem ser inseridas rapidamente em conversas com os contatos. Elas são úteis para responder perguntas frequentes, fornecer informações padronizadas e economizar tempo nas interações diárias. Utilizar mensagens rápidas no Chatspot ajuda a manter a consistência e o profissionalismo nas comunicações. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu […]