Horário de atendimento
A funcionalidade “Horário de Atendimento” do Chatspot permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que os clientes e a equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão de tempo e melhorando a satisfação do cliente. Com o “Horário de […]
Dados da conta
Os dados da conta na Chatspot são informações essenciais sobre a empresa. Esses dados incluem informações como nome da empresa, tipo de empresa, razão social, CNPJ, Administrador da conta, entre outras informações relevantes. Pré-requisitos: Passo 1: No menu principal clique em “Ajustes” e em seguida “Conta”. Passo 2: Após realizar o cadastro ou ajustes necessários […]
Cadastrar Instagram / Facebook Messenger
A integração do Instagram e Messenger à plataforma Chatspot permite que sua equipe centralize os atendimentos e melhore a eficiência no suporte ao cliente. Com essa conexão, todas as mensagens recebidas nesses canais ficarão disponíveis no Chatspot, facilitando o gerenciamento das interações e agilizando as respostas. Pré-requisitos: Passo 1: No menu principal clique em “Ajustes” […]
Conta
O módulo Conta da plataforma Chatspot permite que administradores e usuários gerenciem as principais configurações da conta, incluindo informações cadastrais, canais de atendimento, e horário de funcionamento.
Ajustes
A funcionalidade Ajustes da Chatspot permite a personalização e configuração da plataforma de acordo com as necessidades do seu negócio. Nesse módulo, você pode gerenciar permissões de usuários, definir preferências de notificações, configurar integrações e ajustar parâmetros essenciais para o funcionamento da ferramenta. Com um ambiente intuitivo e de fácil acesso, os Ajustes garantem mais […]
Consumo de Infraestrutura
A funcionalidade de Consumo de Infraestrutura na plataforma Chatspot permite que os administradores acompanhem, o uso dos recursos contratados, como conversas e quantidade de contatos únicos/mês. Essa visualização detalhada é fundamental para o controle de custos, planejamento de upgrades e garantia de continuidade operacional, permitindo decisões mais estratégicas e assertivas sobre o uso da plataforma.
Como exportar mensagens na plataforma Chatspot
A exportação de conversas é uma funcionalidade essencial para equipes que desejam registrar, analisar ou compartilhar interações realizadas na plataforma Chatspot. Seja para fins de auditoria, treinamento, controle interno ou documentação, essa ferramenta permite gerar um arquivo com o histórico das conversas de forma simples e organizada. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial da plataforma, […]
Como exportar relatório na plataforma Chatspot
A exportação de relatório é uma funcionalidade essencial para equipes que desejam registrar, analisar ou compartilhar interações realizadas na plataforma Chatspot. Seja para fins de auditoria, treinamento, controle interno ou documentação, essa ferramenta permite gerar um arquivo com o histórico das conversas de forma simples e organizada. Pré-requisitos Passo 1: Na tela inicial da plataforma, […]
Atendimento
O módulo de Atendimento do Chatspot foi projetado para otimizar e simplificar o gerenciamento das interações com clientes via WhatsApp. A plataforma permite que as equipes de atendimento realizem ações como iniciar, assumir, transferir e concluir atendimentos de forma ágil e eficaz. Além disso, o sistema oferece funcionalidades adicionais como o uso de chatbots, o […]
Relatórios
O módulo Relatórios da Chatspot oferece análises detalhadas sobre as atividades da sua equipe, permitindo um acompanhamento preciso do desempenho e dos resultados. Com ele, você pode gerar relatórios personalizados sobre atendimentos, vendas, campanhas e outras métricas essenciais para a sua operação. Essas informações facilitam a identificação de pontos de melhoria, auxiliam na tomada de […]