Tipos de modelo de mensagem
Os modelos de mensagem são textos padronizados criados para iniciar conversas de forma eficiente e profissional. Eles são amplamente utilizados em atendimento ao cliente, vendas e campanhas de reengajamento, garantindo consistência na comunicação e agilidade no suporte. Pré-requisitos: Tipos de modelos de mensagens Na Chatspot, existem quatro tipos de modelos de mensagens, cada um com […]
Parâmetros e personalização de mensagens
A personalização de mensagens permite que as empresas criem comunicações mais relevantes e direcionadas para seus clientes, utilizando dados como nome, CPF e endereço. Essa abordagem melhora o engajamento e a satisfação do cliente, tornando as interações mais naturais e eficazes. Neste artigo, você aprenderá como utilizar parâmetros para personalizar mensagens e a melhor forma […]
Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade
A API oficial da Meta disponibiliza diferentes tipos de modelos de mensagem, facilitando a comunicação entre empresas e clientes. Esses modelos são essenciais para manter um atendimento ágil e eficiente, além de possibilitar estratégias de engajamento e conversão. Pré-requisitos Para utilizar os modelos de mensagem na Chatspot, é necessário: Modelos de Marketing Os modelos de […]
Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento
A criação de mensagens interativas na Chatspot melhora a comunicação com os clientes, tornando-a mais engajadora e dinâmica. Com botões, imagens, vídeos e documentos, suas mensagens ficam mais atrativas e aumentam a taxa de interação. Pré-requisitos: Passo 1: No menu “Ajustes”, clique em “Modelos de Mensagens”. Passo 2: Clique no ícone “+ Novo”, escolha o […]
Franquia e custo de mensagem
O que é a API Oficial do WhatsApp? A API oficial do WhatsApp é uma ferramenta desenvolvida pela Meta (anteriormente Facebook) que permite que empresas se comuniquem diretamente com seus clientes através do aplicativo WhatsApp. Diferente do WhatsApp Business tradicional, essa API é projetada para ser integrada em plataformas mais robustas, como a Chatspot CRM. […]
Editar modelos de mensagem
Manter seus modelos de mensagem atualizados é fundamental para garantir uma comunicação eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. A plataforma Chatspot permite a edição de determinados campos nos modelos cadastrados, facilitando ajustes rápidos sem a necessidade de aprovação pela Meta. Pré-requisitos: Passo 1: Acesse os modelos de mensagem Na tela inicial da plataforma, […]
Conceito de janela de troca de mensagem
A Meta cobra por conversa, e não por mensagem enviada. A janela de conversa funciona de forma deslizante, ou seja, é sempre renovada com base na última interação do cliente. Veja o exemplo abaixo. Exemplo de funcionamento Imagine que, no dia 30/07/2024, às 15h, você envie um modelo de mensagem (template) para iniciar uma conversa. […]
Conceito de janela de conversa (cobrança)
A Meta cobra por conversa, e não por mensagem enviada. Quando uma mensagem enviada por você é entregue ao cliente, a conversa é iniciada, e a cobrança é efetuada. Confira mais detalhes abaixo. Exemplo de funcionamento da cobrança A janela de cobrança opera da seguinte maneira: imagine que uma empresa envie um modelo de mensagem […]
Como criar modelo de mensagem
Criar e utilizar modelos de mensagem no Chatspot é essencial para padronizar e agilizar a comunicação com seus clientes. Eles podem ser aplicados em diversos contextos, como atendimentos, campanhas de marketing, notificações, atualizações e outros tipos de interação. Com isso, você garante uma comunicação mais consistente, eficiente e profissional. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial […]
Modelo de Mensagens
Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas utilizadas para iniciar conversas no WhatsApp Business, garantindo comunicação eficiente e conforme as diretrizes da Meta. Eles são obrigatórios para conversas de marketing, utilidade e autenticação, permitindo o envio de notificações importantes, promoções e confirmações de identidade. Para serem utilizados, os modelos devem ser aprovados pela Meta antes […]