Enviar imagem
Enviar imagens na plataforma é uma funcionalidade simples, mas extremamente útil para enriquecer os dados do seu contato e tornar a comunicação mais visual. Este artigo guiará você pelos passos detalhados para enviar imagens na plataforma. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o contato para o qual deseja enviar a […]
Enviar Documento
O envio de documentos no Chatspot permite que os usuários compartilhem arquivos importantes diretamente nas conversas. Seja para enviar contratos, manuais, relatórios ou outros tipos de documentos, essa funcionalidade facilita a comunicação e a troca de informações entre os usuários e os contatos. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse o menu “Atendimentos”. Selecione o […]
Enviar Áudio
O envio de mensagens de áudio no Chatspot é uma funcionalidade que permite uma comunicação mais direta e personalizada com seus contatos. Seja para enviar informações detalhadas, feedback ou mensagens rápidas, os áudios são uma maneira eficaz de se comunicar. Este guia explicará como enviar áudios dentro da plataforma Chatspot. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela […]
Reiniciar atendimento
Conversas concluídas na plataforma Chatspot podem ser reiniciadas a qualquer momento, uma conclusão na plataforma não interfere na janela de 24h da Meta. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela de atendimentos, selecione o contato que deseja reiniciar o atendimento. Isso pode incluir: Depois de encontrar o contato desejado, clique no botão “Reiniciar” no canto inferior direito […]
Inserir card em painel
O painel da Chatspot é uma ferramenta poderosa que permite gerenciar e visualizar informações de maneira organizada e eficiente. Uma das funcionalidades mais úteis é a capacidade de inserir cards no painel, que podem ser usados para destacar informações importantes, tarefas, métricas, entre outros. Este artigo guiará você passo a passo no processo de inserção […]
Iniciar chatbot
O uso de chatbots durante o atendimento ao cliente pode aumentar a eficiência e melhorar a experiência do usuário. Os chatbots podem responder a perguntas frequentes, direcionar clientes para os recursos corretos e até mesmo realizar tarefas simples, liberando os agentes humanos para lidar com questões mais complexas. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse […]
Iniciar atendimento
Os atendimentos podem ser iniciados de duas formas: Ativa, quando a empresa inicia a conversa com o contato, ou Receptiva, quando o contato envia a primeira mensagem para a empresa. Pré-requisitos Passo 1: Faça login na plataforma Chatspot usando suas credenciais de usuário. Em seguida, clique na opção “Atendimentos” e depois no símbolo de “+” […]
Inserir etiqueta
Etiquetas são uma forma eficiente de organizar e categorizar seus contatos na Chatspot. Elas permitem que você filtre e gerencie seus contatos de maneira mais eficaz, facilitando a busca rápida pelas informações necessárias. Pré-requisitos: Passo 1 da 1ª opção – Na tela inicial, clique no menu “CRM” e depois em “Contatos”. Em seguida, selecione o […]
Enviar áudio
O envio de áudios no Chatspot é uma funcionalidade que permite uma comunicação mais direta e personalizada com seus contatos. Seja para enviar informações detalhadas, feedback ou mensagens rápidas, os áudios são uma maneira eficaz de se comunicar. Este guia explicará como enviar áudios dentro da plataforma Chatspot. Pré-requisitos: Passo 1: Na tela inicial, acesse […]
Editar campos personalizados
Os campos personalizados são uma ferramenta poderosa para adaptar a Plataforma Chatspot às necessidades específicas do seu negócio. Eles permitem que você capture informações adicionais essenciais para o seu fluxo de trabalho. Este artigo fornecerá uma visão detalhada de como inserir e editar campos personalizados, garantindo que você possa ajustar e atualizar essas informações conforme […]