A funcionalidade de reiniciar uma sequência no Chatspot é essencial para garantir que os contatos recebam as mensagens sequenciais adequadas, especialmente em casos de interrupção ou ajuste na comunicação. Este guia detalhará o processo de reiniciar uma sequência, assegurando que a automação continue de forma eficaz e sem interrupções.
Pré-requisitos:
- Ter acesso à plataforma Chatspot com perfil de Administrador.
- Ter uma sequência de mensagens ou chatbots já criada na plataforma.
- Garantir que as mensagens do tipo sequência estejam aprovadas na plataforma.
- Ter um bot de automação previamente configurado na plataforma.
Passo 1: Na aba “Apps”, selecione a opção “Sequências”.
Passo 2: Encontre e clique na sequência que você deseja reiniciar.
Passo 3: Clique no botão “+”, localizado no final da lista de etapas. Um menu de opções será exibido; clique na opção “Reiniciar a sequência”.
Passo 4: Uma nova aba se abrirá, permitindo configurar a quantidade máxima de vezes que a sequência poderá ser reiniciada e o intervalo de tempo entre cada reinício. Após definir essas configurações, clique no botão “Salvar”.
Passo 5: Certifique-se de que suas etapas de sequência estejam alinhadas com a proposta desejada. Após revisar, clique em “Salvar Alterações”.
Considerações finais:
- A inclusão e exclusão de contatos nas sequências é feita de forma manual.Como se trata de uma mensagem ativa enviada para um ou mais contatos, ela será cobrada pela Meta.