A funcionalidade de consulta de campanhas na plataforma Chatspot permite que as empresas gerenciem suas estratégias de marketing de forma eficaz. Este processo facilita o monitoramento de seu desempenho, garantindo uma comunicação consistente e impactante com os clientes.
Pré-requisitos:
- Acesso à plataforma Chatspot.
- Qualquer usuário pode consultar as Campanhas.”
Passo 1: Na tela inicial da plataforma, clique em “Apps”. O menu de opções será exibido. Em seguida, clique em “Campanhas”.
Passo 2: Localize a campanha que deseja consultar. Para isso, você pode utilizar os filtros disponíveis, como o filtro por período ou situação da campanha.
Passo 3: Clique na campanha que deseja consultar. Uma nova tela será aberta, exibindo todas as informações detalhadas relacionadas ao disparo da campanha.
Funil de conversão:
Acompanhe de forma gráfica a efetividade da campanha disparada, analisando parâmetros como: o número de pessoas para as quais a campanha foi enviada, a porcentagem de pessoas que leram a campanha e a quantidade de interações com a campanha, também expressa em porcentagem.
Disparos
Acompanhe cada disparo de forma individualizada. Aplique filtros para buscar disparos com base na situação (Cancelada, Na Fila, Enviada, Entregue, Lida, Falha) ou pelo nome do contato, conforme mostrado na imagem abaixo.
Considerações Adicionais:
- Ao cancelar uma campanha, não é possível reverter as campanhas que já foram disparadas, apenas as que estão na fila.
- O intervalo de disparo entre uma mensagem e outra é de aproximadamente 3 segundos.
- Após o início da campanha, há um período de até 5 dias para a coleta dos dados.
- Após 5 dias, as conversas inativas são concluídas automaticamente.
- Recomenda-se o uso de imagens quadradas ou com proporção próxima a 1:1, como 800x800px ou 1200x1200px, para garantir uma boa exibição.