A criação de campanhas na plataforma Chatspot é fundamental para organizar e gerenciar suas atividades de marketing. Com elas, você pode alcançar seu público-alvo de forma eficaz e acompanhar de perto o desempenho das suas estratégias, garantindo melhores resultados e otimização contínua.
Pré-requisitos:
- Ter acesso à conta com perfil de administrador para criar e enviar campanha, demais perfis podem apenas criar.
- Ter modelo de mensagem do tipo campanha aprovado pela META.
Passo 1: Na tela inicial da plataforma, clique na opção “Apps”. Em seguida, no menu que será exibido, selecione “Campanhas” e clique em “Novo” para criar uma nova campanha.
Passo 2: Uma tela para configuração da nova campanha será exibida.
Passo 3: Preencha os campos de acordo com as necessidades da campanha que será realizada.
- Nome da campanha;
- Para qual equipe serão direcionadas as respostas dos contatos;
- Qual canal será utilizado para o disparo da campanha (caso tenha mais de um número conectado na plataforma);
- Se terá um chatbot habilitado ou não (caso tenha, este deve estar pronto para ser associado à campanha);
- Quando será feito o envio (pode ser imediato ou agendado);
- Defina o público.
- Selecione um modelo de mensagem aprovado pela META ou escolha um chatbot de automação.
Passo 4: Após todo o preenchimento, você pode optar por salvar a campanha e enviar depois ou confirmar e disparar. Clique na opção desejada.
Passo 5: Caso clique em salvar, a campanha aparecerá na listagem com as demais campanhas, porém com o status de rascunho.
Para enviá-la, basta clicar na campanha e, ao abrir a janela com os detalhes, clique em “Confirmar” e depois em “Disparar”.
Passo 6: Ao clicar em “Configurar e Disparar”, o status será alterado para “Processando” e, em seguida, para “Coletando Interação”. Lembre-se de que esse processo de coleta acontecerá por 5 dias. Após todo o processo, o status mudará para “Concluída”.
Considerações Adicionais:
- O tempo de aprovação do modelo de mensagem é definido pela META e pode levar até 24h.
- O intervalo de disparo entre uma mensagem e outra é de aproximadamente 5 segundos.
- Após o início da campanha, temos um período de até 5 dias para coleta dos dados.
- Após 5 dias, as conversas inativas são concluídas automaticamente.
- Recomenda-se o uso de imagens quadradas ou próximas da proporção 1:1, como 800x800px ou 1200x1200px, para garantir uma boa exibição.
- Ao cancelar uma campanha, não é possível reverter as conversas que foram disparadas, somente as que estão na fila.